MALTRATO LABORAL: EXPERIENCIA DE REPARACION INSTITUCIONAL Y FORTALECIMIENTO DEL AUTOCUIDADO.

Lo compartido es el resumen y extracto del trabajo presentado en el II Congreso Iberoamericano sobre Acoso Laboral e Institucional “Dignidad, compromiso y solidaridad: hacia la erradicación de todo tipo de violencia laboral” Buenos Aires. Del 24 al 29 de agosto de 2013

Título: MALTRATO LABORAL: EXPERIENCIA DE REPARACION INSTITUCIONAL Y FORTALECIMIENTO DEL AUTOCUIDADO.

Autora: CAROLINA RAMOS LUNA – Licenciada en Psicología. Mat. Prof. Nqn. Nº415

RESUMEN

Comparto una experiencia inédita en  hospitales neuquinos, iniciada en 2011. Desarrollada en el Hospital Provincial Neuquén, en el Departamento de Enfermería, en donde se creó la Asesoría de Cuidado de Cuidadores a partir del Programa "Recuperando a las personas" de la Lic. Ariela Bravo -Jefa de Departamento. Desde ese año a la actualidad me desempeño como psicóloga institucional del área en formación.

Actualmente, trascendiendo la población de enfermería, su accionar preventivo y reparador se extiende también hacia a otros sectores del hospital.

Diversos dispositivos posibilitan la generación de espacios para los trabajadores que fomentan la reflexión, sensibilización y reparación en torno a la promoción de estrategias de autocuidado de la salud. Espacios confiables con seguridad psicológica y orientación en diversas temáticas vinculadas al mejoramiento de las relaciones laborales, desnaturalizando el maltrato laboral y proponiendo herramientas individuales y colectivas para la visibilización y denuncia de la violencia. Lo desarrollado resulta una experiencia de compromiso y solidaridad entre los participantes, que voluntariamente se alientan a conformar redes de sostén y apoyo desde un lugar en el que la autoresponsabilidad adquiere un valor fundamental motivando a generar factores protectores en ellos mismos y en el proyecto institucional.

PALABRAS CLAVES

Cuidado de cuidadores – Reparación – Autoresponsabilidad – Prevención

Extracto de las Conclusiones

...por lo desarrollado, podemos afirmar que la Asesoría de Cuidado de Cuidadores se va constituyendo como un dispositivo de reparación institucional y promoción del autocuidado de la salud desde una visión que intenta salir de las “soluciones mágicas” en las que imaginariamente: Otro, vendrá a mejorar el propio clima de trabajo o los propios procesos de salud-enfermedad.

A pesar de las tensiones habituales y contradicciones que suelen darse en la vida institucional, en donde la crisis pareciera algo "estable", la experiencia está pudiéndose llevar a cabo por varias razones:

·    La construcción de una ética de respeto y de visión compartida a pesar de las diferencias que suelen darse en la tarea cotidiana,

·        La continuidad en el tiempo de la experiencia que sirve para garantizar la confianza de quienes participan,

·    La trama inter e intra institucional de intercambio sirve a manera de visibilización protectora de los procesos,

·    La supervisión externa de la tarea/ co-visiones solventadas por quien suscribe.[i]

·        El entrenamiento permanente en estrategias de autocuidado personal y profesional de quien comparte esta experiencia.

(...)

Nos encontramos trabajando en estas primeras etapas, tarea casi artesanal de reconstrucción de tejidos institucionales, en donde muchas veces la gran resistente es “la enorme y densa Institución”… que paradójicamente está conformada por nosotros mismos... por eso resulta central el reflexionar conjunto antes de la práctica, y esa es una manera relevante de accionar para erradicar y prevenir el maltrato laboral.

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[i] En la configuración de la red de interconsultas y de matrices protectoras de la práctica  se agradece a Lic. Cristina Pécora (Cipolletti) , Lic. Diana Scialpi (Buenos Aires), Dra. Leonor Toledo (Neuquén), Dr. Antonio Valli (Neuquén), Bib. Graciela Luna (Cipolletti), Lic. Carolina Tecles (Neuquén), Dr. Marcelo Ramos (Neuquén), y Dr. Santiago Ramos Luna (Neuquén) por el acompañamiento profesional.